Erreur d'échec de la négociation du protocole TeamViewer dans le correctif Windows 10

Si vous recherchez un logiciel qui peut vous aider à contrôler à distance d'autres machines, à partager votre bureau avec un autre utilisateur, à transférer des fichiers ou à discuter avec l'utilisateur simultanément, vous pouvez envisager d'utiliser TeamViewer. C'est l'un des logiciels les plus populaires pour le contrôle à distance et le partage de bureau, et vous permet également d'héberger des réunions en ligne, d'assister à des conférences Web et plus encore.

Bien que le logiciel soit connu pour ses fonctionnalités et son approche conviviale, il peut parfois vous mettre dans une soupe. Par exemple, de nombreux utilisateurs voient ce message d'erreur, « Échec de la négociation du protocole TeamViewer » lors de l'accès au logiciel. Cependant, ce problème peut être résolu. Voyons comment.

Méthode 1: désactiver le pare-feu

Étape 1: Allez sur le bouton Démarrer sur votre bureau et tapez Panneau de configuration dans le champ de recherche. Cliquez sur le résultat.

Démarrer la recherche Résultat du panneau de configuration

Étape 2: Dans la page d' accueil du Panneau de configuration , saisissez Pare-feu dans la barre de recherche. Maintenant, cliquez sur Pare-feu Windows Defender .

Panneau de configuration Accueil Recherche Pare-feu Pare-feu Windows Defender

Étape 3: Cliquez sur Activer le pare-feu Windows Defender sur la gauche.

Pare-feu Windows Defender Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender

Étape 4: Dans la fenêtre Personnaliser les paramètres , cliquez sur le bouton radio à côté de Désactiver le pare-feu Windows Defender sous les paramètres du réseau privé et les paramètres du réseau public .

Personnaliser les paramètres Paramètres de réseau privé et paramètres de réseau public Désactiver le pare-feu Windows Defender

* Remarque - Vous pouvez également désactiver temporairement tout logiciel antivirus tiers actif sur votre système.

Vous pouvez maintenant ouvrir TeamViewer facilement, mais si vous voyez toujours l'erreur, vous pouvez essayer la 2ème méthode.

Méthode 2: désactiver IPv6

Étape 1: Appuyez simultanément sur la touche Windows + R de votre clavier pour ouvrir la commande Exécuter . Maintenant, tapez ncpa.cpl dans le champ de recherche et appuyez sur Entrée .

Win + R Run Command Ncpa.cpl Entrée

Étape 2: Faites un clic droit sur la connexion active et cliquez sur Propriétés .

Cliquez avec le bouton droit sur les propriétés de la connexion active

Étape 3: Dans la boîte de dialogue Propriétés , sous l' onglet Réseau , accédez à Cette connexion utilise la section des éléments suivants . Recherchez Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) dans la liste et décochez la case à côté.

Appuyez sur OK pour enregistrer les modifications et quitter.

Propriétés Wi-Fi Réseau Internet Proptoco Version 6 Décochez Ok

C'est ça. Votre problème devrait être résolu maintenant, et vous pouvez maintenant ouvrir TeamViewer sans aucune erreur.